O DescomplicaSP é um programa integrado à Política de Atendimento ao Cidadão da Prefeitura do Estado de São Paulo que tem como objetivo principal possibilitar diversos tipos de serviços com qualidade e de forma padronizada aos cidadãos.
Para se ter uma ideia, o programa possui em dois anos sete unidades espalhadas pela cidade, com pretensão da criação de mais uma até o segundo semestre de 2020.
Uma dessas unidades é a do DescomplicaSP Tucuruvi. Localizada na zona norte da capital, ela está em ativa desde agosto de 2019 e conta com uma praça de atendimento presencial, na qual é possível acessar vários serviços municipais e de outros órgãos conveniados ao governo.
Logo, a unidade de Tucuruvi conta com cerca de 300 serviços, além de totens do Poupatempo, da Sptrans, caixas eletrônicos do Banco do Brasil. Alguns dos serviços oferecidos são: emissão de bilhete único, emissão de documentos, Serviço de Informação ao Cidadão e Cidadã (SIC), entre muitos outros.
Por lá, pode-se também encontrar o serviço do CATe – Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo, que além de disponibilizar oportunidades de emprego e emissão de documentos, também oferece oficinas de produção de currículo e de valorização de empreendedorismo.
Ficou curioso para saber mais sobre como funciona o DescomplicaSP Tucuruvi ? Então tudo o que você precisa fazer é continuar acompanhando este artigo que vamos te explicar.
DescomplicaSP Tucuruvi: O que é?
Como dito anteriormente, o DescomplicaSP Tucuruvi é uma das unidades do
DescomplicaSP, a qual oferece cerca de 300 serviços municipais, totens de autoatendimento e conta com o Descomplica Digital.
O DescomplicaSP Digital é um espaço dedicado à cidadania digital. Ou seja, um local onde o cidadão que não tem conhecimentos digitais recebe a ajuda de um atendente para identificar, direcionar e solucionar seus problemas por meio do sistema.
O atendimento realizado pelo DescomplicaSP Tucuruvi é conhecido como atendimento lado a lado. Através dele, o servidor permanece ao lado do cidadão em frente à tela do computador durante o processo, criando empatia e transparência do serviço.
DescomplicaSP Tucuruvi: Como funciona
Em relação ao funcionamento do DescomplicaSP Tucuruvi, podemos contar com uma praça de atendimento presencial bem sinalizada e repleta de atendentes que estão sempre dispostos a te ajudar da melhor maneira.
Uma das formas em que eles podem ajudar é através do DescomplicaSP Digital, um programa de iniciativa à tecnologia que tem como premissa o auxílio ao cidadão que não possui afinidade com a internet.
Através dele, por exemplo, são oferecidas oficinas que têm como dever fazer com o que o cidadão saia dali mais familiarizado com a tecnologia.
Já no atendimento aos serviços em específico, temos o atendimento conhecido como assistência lado a lado, no qual o funcionário se senta junto ao cidadão em frente à tela do computador para tentarem solucionar o problema juntos.
DescomplicaSP Tucuruvi: Serviços
Os serviços prestados dentro da unidade e que não precisam de agendamento no DescomplicaSP Tucuruvi são:
- Controladoria Geral do Município;
- Fazenda;
- Justiça;
- Saúde;
- Subprefeituras;
- Assistência e Desenvolvimento Social;
- Trabalho e Empreendedorismo;
- Direitos Humanos e Cidadania;
- Mobilidade e Transportes;
- Segurança Urbana.
Além disso, existem outros serviços ofertados na unidade do DescomplicaSP Tucuruvi, como totens de autoatendimento do Poupatempo e da SPTrans.
Logo, para realizar o serviço é só se dirigir à unidade do DescomplicaSP Tucuruvi e procurar o guichê mais próximo para o serviço. Em caso de dúvidas sobre quais documentos levar, entre em contato com a Central de Atendimento SP156.
DescomplicaSP Tucuruvi: Cadastro
Além dos serviços sem agendamento, o DescomplicaSP Tucuruvi oferece um serviço que precisa de agendamento: o Cadastro e atualização do CadÚnico.
Resumidamente, o CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo) é um programa que identifica e determina as famílias de baixa renda. Nele, estão alocados informações de escolaridade, salário, entre outras.
Para realizar o agendamento é necessário criar um cadastro no portal de atendimento do SP156.
Para isso, basta ter em mãos seus documentos, endereço e telefone para contato. E por fim você deve criar uma senha para logar no sistema.
Logo, após cadastrado é só realizar o login com seu email e senha. Então, você já terá acesso aos serviços de todas as unidades do DescomplicaSP e seus dias e horários disponíveis.
Descomplica SP Tucuruvi: Agendamento
Como dito anteriormente, após realizar o login e definir o dia e horário do seu serviço, confirme as informações e não deixe de anotar a senha disponibilizada na tela para levar no dia agendado.
Lembre-se: realizar o agendamento prévio dos serviços é importante, pois traz maior comodidade ao cidadão que terá certeza que seu problema será resolvido em um único dia.
Em caso de dúvida sobre como realizar o agendamento, ou sobre os serviços disponíveis na unidade, entre em contato com a Central de Atendimento do SP156.
Descomplica SP Tucuruvi: Atendimentos agendamento
Como citado acima, alguns serviços precisam de agendamento no Descomplica SP Tucuruvi. No caso desta unidade, o serviço que necessita obrigatoriamente de agendamento é o cadastro e atualização do CadÚnico.
Em resumo, o CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo) é uma ferramenta que identifica e define as famílias de baixa renda. Nesse cadastro estão localizadas informações como: escolaridade, características da residência, situação de trabalho e renda, entre outras.
Vale mencionar que o conhecimento da realidade socioeconômica dessa parcela da população é essencial para o governo aplicar políticas e oferecer benefícios.
Descomplica SP Tucuruvi: Vagas de emprego
Caso esteja a procura de emprego, o Descomplica SP Tucuruvi conta com serviço para você. Esse serviço é o CATe – Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo.
Para se ter uma ideia, por meio dele você pode se cadastrar para vagas de emprego, ter orientações sobre como fazer seu currículo, emitir a carteira de trabalho, habilitar o seguro desemprego, além de formalizar seu MEI (Microempreendedor Individual).
Endereço
A unidade do descomplica SP fica localizada na rua Av. Tucuruvi, 808, em frente à estação Tucuruvi do metrô.
Horário de atendimento
Todas as unidades do Descomplica SP funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Para mais informações sobre o atendimento, os serviços, documentos e a unidade do Descomplica SP Tucuruvi é só ligar gratuitamente pelo número 156, da Central de atendimento do SP156.
Em suma, é de grande importância a criação de espaços que oferecem serviços com rapidez e qualidade para todos. Ao fazer isso, você incentiva o cidadão a querer sempre estar em dia com o governo, além de gerar interesse em novas áreas ao proporcionar oficinas e cursos de empreendedorismo.
Caso haja alguma dúvida sobre o funcionamento e os serviços do Descomplica SP Tucuruvi deixe um comentário.
Telefone
Se houver dúvidas em relação ao funcionamento do programa e sobre como fazer agendamento no Descomplica SP Tucuruvi, é só entrar em contato através do portal SP156 ou ligar gratuitamente no número 156.
Por fim, a importância do Descomplica para os cidadãos da zona oeste é visível mesmo em pouco tempo de funcionamento. Sendo assim, se você mora na região e ainda não conhece o local e precisa resolver algo não hesite em visitar o espaço.
Tenha a certeza de que contar com esse programa para resolver as suas pendências é muito mais prático e eficaz. O importante mesmo é não deixar de fazer o agendamento no Descomplica SP Tucuruvi se for preciso.
Ficou mais fácil entender como funciona o agendamento no Descomplica SP Tucuruvi e a importância disso para os cidadãos da região? Qualquer dúvida é só deixar nos comentários.
