O DescomplicaSP São Miguel Paulista foi a primeira unidade do programa DescomplicaSP, integrante da Política de Atendimento ao Cidadão implantada pelo prefeito Bruno Covas. Em linhas gerais, o programa possui o objetivo de modernizar e garantir um atendimento de qualidade para todos.
Falando especificamente sobre a unidade do DescomplicaSP São Miguel, vale ressaltar que ela foi implementada na praça de atendimentos da Subprefeitura de São Miguel, localizada na Rua Dona Ana Flora Pinheiro de Sousa, 76, e trouxe uma gama de serviços municipais, federais e estaduais para perto dos cidadãos da região.
Presente na zona leste da cidade, o DescomplicaSP São Miguel oferece serviços com e sem agendamento prévio. Alguns dos serviços disponíveis são: cadastro para vagas de emprego, emissão da carteira de trabalho, solicitação das vias do RG, emissão do bilhete único, entre outros.
Ficou curioso para conhecer mais serviços disponíveis e entender ao certo como funciona o agendamento no DescomplicaSP São Miguel? Continue lendo este artigo.
DescomplicaSP São Miguel: O que é?
A unidade pioneira do programa possui em um único espaço um total de 300 serviços da esfera municipal, além de outros estaduais dos órgãos como o Detran SP e o IIRGD – Instituto de Identificação “Ricardo Gumbleton Daunt”, e federais, como os Correios e o Correspondente BB.
Vale mencionar ainda que dentro da praça de atendimentos há um local dedicado à cidadania digital, que é chamado de DescomplicaSP Digital.
Em resumo, esse projeto é onde ocorre esclarecimentos sobre as tecnologias disponíveis e métodos de resolução de problemas. Ou seja, o atendente e o cidadão trabalham juntos para identificar, direcionar e solucionar os problemas do cliente.
Em relação ao atendimento ao cliente, temos a utilização do método conhecido como lado a lado. Nele, o servidor permanece ao lado do cidadão em frente à tela do computador durante todo o processo, criando empatia e transparência no serviço.
DescomplicaSP São Miguel: Como funciona
Como dito anteriormente, na unidade do DescomplicaSP São Miguel encontramos diversos serviços localizados em uma praça de atendimento organizada e bem sinalizada, com funcionários treinados e solícitos.
Nela, ainda existe o programa DescomplicaSP Digital, que nada mais é do que um projeto de iniciativa digital responsável por ajudar o cidadão sem afinidade com a internet. Por meio dele, por exemplo, são oferecidas oficinas e cursos sobre tecnologia.
É importante deixar claro também que a assistência usada na unidade é conhecida como atendimento lado a lado, no qual o funcionário se senta junto ao cidadão em frente ao computador para tentarem solucionar o problema em conjunto.
DescomplicaSP São Miguel: Serviços
As principais categorias de serviços que não precisam de agendamento no DescomplicaSP São Miguel são:
- Controladoria Geral do Município;
- Justiça;
- Assistência e Desenvolvimento Social;
- Direitos Humanos e Cidadania;
- Fazenda;
- Habitação;
- Mobilidade e Transportes;
- Saúde;
- Segurança Urbana;
- Subprefeituras Trabalho e Empreendedorismo.
É necessário ressaltar que há ainda disponível para os cidadãos da zona leste alguns serviços de cunho federal, como o Detran.SP e o IIRGD – Instituto de Identificação “Ricardo Gumbleton Daunt”, e serviços federais, como os Correios e o Correspondente BB.
O DescomplicaSP São Miguel conta, também, com totens de autoatendimento do Poupatempo, da SPTrans e caixas eletrônicos 24h e Banco do Brasil.
Para saber mais sobre os serviços de cada categoria citada acima, entre em contato com a Central de atendimento do SP156 pelo portal ou ligue gratuitamente para 156. Caso queira ir ao local, a unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
DescomplicaSP São Miguel: Cadastro
Na unidade do DescomplicaSP São Miguel existem alguns serviços que necessitam de um agendamento prévio, sendo eles: Cadastro e Atualização do CadÚnico, 1ª e 2ª via de RG e Renovação de CNH.
Para realizar o agendamento, você precisa se cadastrar primeiramente, entrando no portal de atendimento do SP156 e inserindo seus dados pessoais, tais como: RG, CPF, endereço, telefone para contato – tudo isso além de criar uma senha.
Descomplica SP São Miguel: Agendamento
Ao se cadastrar, realize o login com seu email e senha recém criada para ter acesso ao calendário de todas as unidades do Descomplica SP e aos serviços disponíveis.
Agora, basta escolher o dia e horário do seu serviço – não se esqueça de confirmar as informações e de anotar a senha gerada para levar no dia marcado.
Caso tenha alguma dúvida em relação ao agendamento e os documento necessários para cada serviço, entre em contato com a Central de Atendimento do SP156.
A Central de Atendimento SP156 reúne todas as informações referentes às unidades do Descomplica SP. Além de ter acesso à lista completa de serviços, você pode tirar dúvidas sobre como realizar seu agendamento e ficar por dentro de mais informações sobre os documentos exigidos em alguns atendimentos.
Descomplica SP São Miguel: Atendimentos Agendamento
Cada unidade do Descomplica SP possui serviços que necessitam de agendamento prévio e na unidade do Descomplica SP São Miguel não é diferente. Aqui você consegue solicitar os seguintes serviços com hora marcada: Cadastro e Atualização do CadÚnico, 1ª e 2ª via de RG e Renovação de CNH.
Para realizar o agendamento no Descomplica SP São Miguel é necessário fazer um cadastro no sistema através do portal de agendamento.
Descomplica SP São Miguel: Vagas de emprego
Além de tudo que já foi mencionado, dentro da unidade de São Miguel é possível ter acesso a um serviço essencial para você que está procurando uma recolocação no mercado de trabalho. Este serviço é o CATe – Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo.
Nele você pode se candidatar a vagas de emprego, emitir sua carteira de trabalho, habilitar seu seguro desemprego, candidatar-se a vagas, além de ter orientações sobre como organizar seu currículo e formalizar sua situação como Microempreendedor Individual (MEI).
Desde a inauguração do Descomplica SP São Miguel, o serviço mais solicitado na unidade é o do CATe.
Endereço
A unidade do Descomplica SP São Miguel fica na Rua Dona Ana Flora Pinheiro de Sousa, 76, ao lado da Subprefeitura de São Miguel.
Não deixe de conferir o ambiente e os serviços disponíveis na praça de atendimento.
Horário de atendimento
A unidade do Descomplica SP São Miguel funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Em suma, o programa do Descomplica SP está inovando o atendimento ao cliente na capital. No geral, o sucesso do projeto piloto de São Miguel Paulista – desde sua abertura foram oferecidas cerca de 4.000 serviços – incentivou o município a investir em infraestruturas para resoluções de problemas.
Sendo assim, a promessa da Prefeitura do Estado é que novas unidades sejam abertas nos próximos anos e que todas as regiões da cidade tenham acesso aos serviços e aos cursos disponibilizados pelo programa.
Ficou interessado em conhecer a unidade do Descomplica SP São Miguel? Pois então faça uma visita ao local.
Telefone
Para entrar em contato com a unidade e tirar possíveis dúvidas sobre o agendamento no Descomplica SP São Miguel ligue para o número 0900 000 0156, ou acesse o portal do SP156.
Em suma, vale lembrar o quão importante foi a implementação de um programa que facilita o encontro de diversos órgãos do governo com o cidadão.
Conseguiu entender como funciona o agendamento no Descomplica SP São Miguel e quais são os serviços oferecidos na unidade? Se tiver alguma dúvida é só deixar nos comentários.
