A Prefeitura do Estado de São Paulo criou em 2018 o DescomplicaSP, que nada mais é do que um programa integrado à Política de Atendimento ao Cidadão instaurada pelo prefeito Bruno Covas, que tem como objetivo principal possibilitar serviços com qualidade e de forma padronizada aos cidadãos.
Hoje, existem sete unidades do programa em funcionamento, e uma dela é a unidade do DescomplicaSP São Mateus.
Nesta unidade localizada na zona leste da capital está disponível uma praça de atendimento presencial, na qual é possível encontrar diversos serviços municipais e de outros órgãos conveniados ao governo.
Logo, a unidade do DescomplicaSP São Mateus conta com cerca de 300 serviços, além de totens do Poupatempo, da Sptrans, bem como caixas eletrônicos do Banco do Brasil.
Em suma, você pode ter acesso a serviços como emissão de documentos, bilhete único, registro de Seguro Desemprego e Alistamento Militar, e também se candidatar a vagas de emprego no CATe – Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo.
Dentro desse último serviço em específico você consegue ainda participar de oficinas de produção de currículo e de valorização de empreendedorismo.
Para saber mais sobre como funciona o DescomplicaSP São Mateus continue lendo este artigo até o final.
DescomplicaSP São Mateus: O que é?
Assim como dito anteriormente, o DescomplicaSP São Mateus oferece cerca de 300 serviços municipais, além de serviços federais, totens de autoatendimento e do projeto DescomplicaSP Digital.
Esse projeto é, em resumo, um local dedicado à cidadania digital, no qual o cidadão que não tem domínio da tecnologia recebe a ajuda de um atendente para identificar, direcionar e solucionar seus problemas por meio do sistema.
No DescomplicaSP São Mateus o atendimento ao cliente ocorre através do método conhecido como lado a lado. Nele, o servidor permanece ao lado do cidadão em frente à tela do computador durante todo o processo, ajudando-o e acima de tudo ensinando o que pode.
DescomplicaSP São Mateus: Como funciona
Na unidade do DescomplicaSP São Mateus encontramos diversos serviços locados em uma praça de atendimento organizada e bem sinalizada, com funcionários treinados e sempre dispostos a ajudar.
Vale ressaltar também que o atendimento usado na unidade é conhecido como assistência lado a lado, no qual o funcionário junto ao cidadão se encontram em frente à tela do computador para tentarem solucionar o problema juntos.
Existe ainda o programa DescomplicaSP Digital, que basicamente é uma iniciativa digital de auxílio ao cidadão que não possui afinidade com a internet. Por meio dele, por exemplo, são oferecidas oficinas e cursos sobre tecnologia.
DescomplicaSP São Mateus: Serviços
As principais categorias de serviços que não precisam de agendamento no DescomplicaSP São Mateus são:
- Mobilidade e Transportes;
- Segurança Urbana;
- Fazenda;
- Subprefeituras;
- Controladoria Geral do Município;
- Justiça;
- Planejamento e Desenvolvimento Urbano;
- Trabalho e Empreendedorismo;
- Saúde;
- Direitos Humanos e Cidadania;
- Assistência e Desenvolvimento Social.
Os demais serviços são subopções das categorias citadas acima, sendo que a soma de todos eles contemplam os 300 ofertados pela unidade.
Existem ainda os serviços federais como: Correspondente Mais BB, totens de autoatendimento do Poupatempo e SPTrans, além de caixas eletrônicos 24 Horas e do Banco do Brasil.
Todos os serviços citados anteriormente não necessitam de agendamento prévio. Porém, existem alguns serviços que é necessário ter um cadastramento prévio no portal de agendamento.
DescomplicaSP São Mateus: Cadastro
Na unidade do DescomplicaSP São Mateus o único serviço que necessita de agendamento é o CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo).
Em resumo, esse projeto é responsável por identificar e determinar as famílias de baixa renda para que seja possível a criação de programas de assistência a essa parcela da população. Nele, estão alocados informações de escolaridade, salário, entre outras relevantes.
Para criar um cadastro basta logar no portal de atendimento do SP156 e inserir seus dados pessoais como RG, CPF, endereço, telefone para contato – além de criar uma senha para adentrar no sistema.
Ao se cadastrar, realize o login com seu email e senha recém criada para ter acesso ao calendário de todas as unidades do DescomplicaSP e aos serviços disponíveis.
Descomplica SP São Mateus: Agendamento
Assim como já mencionado, para realizar o agendamento no Descomplica SP São Mateus basta realizar seu cadastro dentro do portal de agendamento.
Nele você consegue registrar suas informações para ter acesso ao calendário e aos serviços disponíveis em todas as unidades.
Para marcar o serviço de agendamento no Descomplica SP São Mateus, faça seu login e selecione a unidade São Mateus, uma data e horário.
Confira as informações de agendamento e anote a senha gerada pelo sistema para levar no dia marcado.
Caso tenha alguma dúvida sobre quais documentos levar no dia do agendamento entre em contato com a Central de atendimento do SP156, através do portal, ou ligue gratuitamente para o número 156.
No portal SP156 você pode encontrar informações sobre as demais unidades do Descomplica SP, assim como conferir todos as opções de serviços disponíveis.
Descomplica SP São Mateus: Vagas de Emprego
Um dos serviços oferecidos no Descomplica SP São Mateus é o CATe – Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo. No geral, esse serviço é direcionado para o cidadão que está procurando uma recolocação no mercado de trabalho ou quer formalizar sua situação como Microempreendedor Individual (MEI).
No CATe Você pode ainda emitir sua carteira de trabalho, habilitar seu seguro desemprego, se candidatar a vagas, além de ter orientações sobre como organizar seu currículo.
Desde sua inauguração em 2019, foram mais de 60 mil atendimentos na unidade de São Mateus, e o serviço mais procurado foi o CATe.
Endereço
A unidade do Descomplica SP São Mateus se encontra na Av. Ragueb Chohfi, 1400, dentro da Subprefeitura de São Mateus.
Não perca a oportunidade de conhecer o ambiente e os serviços disponíveis na praça de atendimento.
Horário de atendimento
A unidade do Descomplica SP São Mateus funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Por fim, o programa do Descomplica SP está revolucionando o atendimento ao cliente na capital e desde sua inauguração na primeira unidade em São Miguel Paulista já ofereceu cerca de 4.000 serviços.
A expectativa da Prefeitura do Estado é que novas unidades sejam abertas nos próximos anos e que todas as regiões da cidade tenham acesso aos serviços e aos cursos disponibilizados nas unidades.
Ficou interessado em conhecer a unidade do Descomplica SP São Mateus? Pois então faça uma visita ao local.
Descomplica SP São Mateus: Telefone
Caso haja dúvidas sobre o funciona o programa e o agendamento no Descomplica SP São Mateus é só ligar gratuitamente para o número 156, ou acessar o portal do SP 156.
Por fim, vale ressaltar a importância da chegada de um programa que facilita o encontro dos órgãos de governo com o cidadão em um bairro da periferia da cidade.
Caso você more na região e precise resolver suas pendências, não deixe de visitar a unidade. Tenha certeza que lá terá o auxílio que precisar para solucioná-lo.
Agora que você já sabe como funciona o agendamento no Descomplica SP São Mateus e quais são os serviços oferecidos, com certeza ficará mais fácil de resolver algum problema, não é mesmo?
