O DescomplicaSP é um programa integrado à Política de Atendimento ao Cidadão que tem como intenção possibilitar serviços tanto municipais quanto de outros órgãos do governo com qualidade e de forma padronizada a toda população.
Desde 2018, a Prefeitura do Estado de São Paulo inaugurou sete unidades por toda a cidade, sendo que uma delas é o DescomplicaSP Penha, localizado na zona leste do município.
Caso não saiba, a unidade da Penha foi a segunda estabelecida do programa. Ela conta com cerca de 300 serviços, além de totens do Poupatempo, da Sptrans, caixas eletrônicos do Banco do Brasil, além de 11 secretarias do estado em uma praça de atendimento presencial.
A unidade oferece ainda os serviços do CATe – Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo, que disponibiliza oportunidades de emprego, emissão de documentos e até cursos de produção de currículo e de valorização de empreendedorismo.
Ficou curioso para saber mais sobre como funciona o DescomplicaSP Penha e quais o serviços oferecidos para o morador da zona leste? Então continue lendo este artigo.
DescomplicaSP Penha: O que é?
A unidade que se encontra na Rua Candapuí, 492, Vila Marieta, na região da Penha foi inaugurada no final de 2018, e conta com 300 serviços municipais e 11 secretarias, além de outras esferas governamentais, como totens de autoatendimento do Poupatempo e da Sptrans.
O modelo de assistência aplicado pelo DescomplicaSP Penha é o conhecido como atendimento lado a lado. Através dele, o cidadão se senta ao lado do servidor em frente à tela do computador que irá lhe auxiliar durante a solicitação dos serviços, assim gerando empatia e transparência no processo.
O espaço conta também com o DescomplicaSP Digital, que é basicamente um local dedicado à cidadania digital. Ou seja, um ambiente onde o cidadão que não tem domínio da internet recebe o auxílio de um atendente para identificar, direcionar e solucionar seu problema por meio do sistema.
DescomplicaSP Penha: Como funciona
Além dos serviços citados anteriormente, é possível na unidade do DescomplicaSP Penha realizar serviços como: emissão de bilhete único, solicitação do seguro desemprego, cadastro para vagas de emprego, além de ter acesso a cursos de empreendedorismo, entre outros.
Para que o sistema funcione de forma ordenada e com qualidade, o atendimento é feito por funcionários treinados e determinados a oferecer auxílio ao cidadão.
Durante o atendimento a técnica usada para realizar esse auxílio é a conhecida como assistência lado a lado, através da qual o funcionário se senta ao lado do cidadão para juntos e com a ajuda do computador resolvam um determinado problema.
A unidade conta ainda com um espaço chamado DescomplicaSP Digital. Nele, são oferecidas aos cidadãos sem habilidade com a internet oficinas para que eles aprendam e tirem suas dúvidas sobre como identificar, direcionar e solucionar seu problema.
DescomplicaSP Penha: Serviços
Os principais serviços disponíveis na unidade do DescomplicaSP Penha são:
- Controladoria Geral do Município;
- Assistência e Desenvolvimento Social;
- Inovação e Tecnologia;
- Direitos Humanos e Cidadania;
- Planejamento e Desenvolvimento Urbano;
- Trabalho e Empreendedorismo;
- Mobilidade e Transportes;
- Subprefeituras;
- Fazenda;
- Saúde;
- Segurança Urbana;
- Justiça.
Além disso, é possível também encontrar subopções dentro das categorias acima, totalizando os 300 serviços disponíveis, e outros serviços da esfera federal, como o Correspondente Mais BB (Banco do Brasil), totens de autoatendimento do Poupatempo, da SPTrans e caixas eletrônico 24 horas.
Para ter acesso aos serviços citados acima, basta se direcionar à unidade do Descomplica SP Penha para resolver suas pendências. Porém, há apenas uma opção de serviço disponível que há necessidade de agendamento prévio, o CadÚnico.
DescomplicaSP Penha: Cadastro
Como mencionado antes, o programa DescomplicaSP Penha oferece apenas um serviço que precisa de agendamento. Para agendar é necessário ter um cadastro no portal de atendimento do SP156.
Para começar o cadastro, é só ter em mãos seus documentos, endereço, telefone para contato, além de uma senha – criada por você mesmo – para adentrar o sistema.
Posteriormente, faça o login com seu email e senha recém criada. Em seguida, você já terá acesso à lista de serviços de todas as unidades do DescomplicaSP e seus dias e horários disponíveis.
Descomplica SP Penha: Agendamento
Logo, após realizar o login escolha as suas opções de data, horário e serviço na unidade do Descomplica SP Penha e finalize o agendamento. Lembre-se de conferir as informações do agendamento e de anotar a senha disponibilizada para levar no dia marcado.
Como dito anteriormente, nesta unidade existe apenas o serviço de Cadastro e Atualização do CadÚnico que necessita de agendamento.
Resumidamente, o CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo) é um programa que reconhece e determina as famílias de baixa renda. Nele, estão alocados informações de escolaridade, salário, entre outras informações.
Isso para que o governo tenha conhecimento da realidade socioeconômica, e seja capaz de criar leis e programas para amenizar essa situação a partir desses dados.
Caso tenha alguma dúvida sobre como realizar o agendamento ou sobre os serviços disponíveis na unidade, entre em contato com a Central de Atendimento do SP156.
Descomplica SP Penha: Atendimentos agendamento
Nesta unidade do Descomplica SP Penha existe apenas um serviço que necessita agendamento: o Cadastro e Atualização do CadÚnico.
Basicamente, o CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo) é uma ferramenta capaz de identificar as famílias de baixa renda para que o governo tenha conhecimento da realidade socioeconômica dessa parcela da população.
Nesse cadastro estão localizadas informações como: escolaridade, características da residência, situação de trabalho e renda, entre outras.
Para realizar o agendamento é necessário entrar no portal de agendamento.
Descomplica SP Penha: Vagas de emprego
No Descomplica SP Penha está disponível um serviço para você que está em busca de uma oportunidade de emprego. Esse serviço é conhecido como Intermediação de Mão de Obra (IMO).
Por meio dele, é possível receber informações e orientações na busca procura por vagas de emprego, com o propósito de encaixar o seu perfil profissional com o de empregadores.
Para mais informações sobre a IMO, acesse o portal do SP156.
Endereço
O Descomplica SP Penha está localizado na Rua Candapuí, 492, Vila Marieta, na zona leste da cidade.
Horário de atendimento
As unidades do Descomplica SP funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Se quiser saber mais informações sobre o atendimento e a unidade do Descomplica SP Penha é só ligar gratuitamente pelo número 156, da Central de Atendimento do SP156.
Por fim, a unidade da zona leste oferece serviço de qualidade para todos os cidadãos. Caso haja alguma dúvida sobre o funcionamento e os serviços do Descomplica SP Penha deixe um comentário para que possamos te ajudar.
Telefone
Para tirar dúvidas sobre como funciona o programa Descomplica SP Penha é só entrar em contato através do portal SP156, ligar gratuitamente no número 156 ou acessar o aplicativo SP 156, disponível para Android ou iOS.
Em suma, agora ficou mais fácil saber o que é e como funciona o agendamento no Descomplica SP Penha, não é mesmo? Se precisar de mais alguma informação é só deixar nos comentários.
